מניית סטארבקס (SBUX ) רשת בתי הקפה עולה לאחר שבריאן ניקול, המנכ”ל החדש של סטארבקס , הודיע במכתב פתוח כי הרשת תחזור למקורותיה כחברה המתמקדת בקפה איכותי ובחוויה קהילתית. “אנחנו חוזרים לסטארבקס,” כתב ניקול, תוך שימת דגש על הצורך לשפר את חוויית הלקוחות ולהפוך את בתי הקפה למקומות מזמינים ומעוררי שיחה.

מאז ההכרזה על מינויו של ניקול ב-13 באוגוסט, מניית סטארבקס זינקה בכמעט 20%, ומניה עלתה ב-1.2% וסגרה על $93.34 ביום שלישי.

ניקול, שכבר פעל כדי להבין את האתגרים מול החברה, ציין שהחברה תתמקד בשיפור השירות, בהעצמת הבריסטות ובשיפור הפלטפורמה הדיגיטלית שלה, כולל שדרוגי אפליקציית ההזמנות והשרשרת האספקה.

ניקול מבטיח להשקיע במעבר למיקוד בלקוחות, לשפר את ההזמנה הניידת, ולחלק את השירות בין “לקחת” לבין “ישיבה במקום”, כדי לשפר את חוויית הלקוחות ולזרז את הכנת המשקאות הקרים. בנוסף, הוא רואה פוטנציאל לצמיחה בשווקים בינלאומיים כמו סין והמזרח התיכון.

מניית סטארבאקס עולה ב-1.5% בעקבות הידיעה????

_

‏

_